Política de Privacidad

Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal que Proporcionas:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la empresa cuando creas una cuenta
• Información de pago cuando te suscribes a nuestros servicios
• Información de perfil incluyendo preferencias e intereses
• Comunicaciones que nos envías (correos electrónicos, formularios de contacto, solicitudes de soporte)
• Contenido que creas o subes a nuestra plataforma

Información Recopilada Automáticamente:

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado, interacciones)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver nuestra Política de Cookies)
• Datos de ubicación (con tu permiso)

Información de Terceros:

• Perfiles de redes sociales (si conectas tus cuentas)
• Procesadores de pago y proveedores de servicios
• Socios de análisis y marketing

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de consultoría y plataforma
• Gestión de Cuenta: Para crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos y manejar suscripciones
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones, boletines, materiales de marketing y responder a tus consultas
• Personalización: Para personalizar tu experiencia y proporcionar contenido y recomendaciones relevantes
• Análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios y mejorar la funcionalidad
• Seguridad: Para proteger contra fraudes, accesos no autorizados y amenazas de seguridad
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Investigación: Para realizar investigaciones y desarrollar nuevas características y servicios

Procesamos tus datos basándonos en:

• Tu consentimiento (que puedes retirar en cualquier momento)
• Ejecución de nuestro contrato contigo
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Nuestros intereses legítimos de negocio

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tus datos personales:

• Encriptación: Todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptados usando protocolos SSL/TLS
• Controles de Acceso: Controles de acceso estrictos aseguran que solo personal autorizado pueda acceder a datos personales
• Minimización de Datos: Solo recopilamos y retenemos los datos necesarios para nuestros servicios
• Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad regularmente
• Almacenamiento Seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Capacitación de Empleados: Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad
• Respuesta a Incidentes: Tenemos procedimientos para responder a brechas de datos de manera oportuna

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta pero te notificaremos de cualquier brecha que pueda afectar tus derechos.

Bajo la ley mexicana (LFPDPPP) y GDPR, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte a cierto procesamiento de tus datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Retirar Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
• Presentar Queja: Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos

Para ejercer tus derechos ARCO, por favor contáctanos en privacy@merkava.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles como lo requiere la ley mexicana, o dentro de 30 días como lo requiere GDPR.

Para usuarios en México, también puedes contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx

Podemos compartir tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores externos que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis)
• Socios Comerciales: Con socios cuando participas en programas o iniciativas conjuntas
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales
• Transferencias Comerciales: En conexión con fusiones, adquisiciones o ventas de activos
• Con Tu Consentimiento: Cuando nos autorices explícitamente a compartir tus datos

Transferencias Internacionales:

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de México y la Unión Europea. Aseguramos protección adecuada a través de:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación que reconocen protección de datos equivalente
• Reglas corporativas vinculantes y mecanismos de certificación

No vendemos tus datos personales a terceros.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies Esenciales: Requeridas para que el sitio web funcione correctamente
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para entregar anuncios relevantes

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Con tu consentimiento, podemos enviarte:

• Actualizaciones y anuncios del servicio
• Boletines y contenido educativo
• Materiales de marketing sobre nuestros servicios
• Encuestas y solicitudes de retroalimentación

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
• Ajustando las preferencias de tu cuenta
• Contactándonos en privacy@merkava.com

Ten en cuenta que no puedes optar por no recibir comunicaciones esenciales del servicio relacionadas con tu cuenta o transacciones.

Leyes Aplicables:

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
• Otras regulaciones internacionales de protección de datos aplicables

Retención de Datos:

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionarte nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, contables, legales)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Cumplir con los propósitos descritos en esta política

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Los datos de cuenta generalmente se retienen durante 3 años después del cierre de la cuenta, a menos que los requisitos legales exijan una retención más prolongada.

Privacidad de Menores:

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos inmediatamente.